01
三件事,先动手过一遍
九成以上的操作疑问,按这个顺序各花十几秒就能定位:先看你关注的到底是球队还是整个联赛,再看筛选条件是不是还停在上一场,最后把当前这张数据卡拉一次刷新。
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01
确认关注对象
进订阅面板看已关注列表,弄清你关注的是某支球队还是整个联赛,开赛提醒是跟着这一层走的。
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02
检查筛选条件
开赛时间和地区是两级排序,时间范围收得太窄就看不到后面的比赛。先把地区切回全部,再看一次结果。
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03
拉一次数据卡
进失球分布按 5 分钟一个区间推进,数字停住时下拉刷新一次,或者切到别的场次再切回来,就能取到当前值。
02
订阅了,提醒却没动静
关注成功之后提醒没来、同一支队关注了两遍、想退掉又找不到按钮——这三件事的原因各不相同,处理方式也不一样。
Q1 关注了球队,开赛前还是没收到提醒,先查什么?
结论多半出在关注层级和提醒开关上,两步就能确认。
- 打开订阅面板,在已关注列表里找到这支球队,看条目右侧的提醒开关是不是开着。
- 如果你同时关注了它所在的联赛,提醒会按联赛统一发一次,球队这一层不再重复推送,这是正常现象。
- 再看设备有没有给浏览器通知权限。小屏设备到系统设置里打开通知后,回到页面重新进一次订阅面板即可生效。
Q2 同一支球队关注了两遍,会收到两次提醒吗?
结论不会重复推送,但列表里会留下两条一模一样的条目。
- 在已关注列表里找到重复的两条,点任意一条右侧的取消关注。
- 建议保留时间较早的那一条,浏览记录和走势偏好会跟着它走。
- 清理完刷新一次列表,确认同一支球队只剩一条。
Q3 想取消关注,会不会把看过的记录一起清掉?
结论只停掉后续提醒,看过的场次不受影响。
- 进订阅面板的已关注列表,点要取消的球队或联赛条目。
- 在展开的操作里点取消关注并确认,这条就不再收到开赛提醒。
- 已经看过的场次和走势图,之后仍可以在动态与战报里按场次翻回来读。
Q4 关注了整个联赛,只想收其中几支球队怎么办?
结论把联赛取消,改成单独关注这几支球队。
- 在已关注列表里取消该联赛。
- 回到联赛页,逐支点选你真正在意的球队加入关注。
- 如果只想挑重点场次看,也可以只留两支,提醒数量会明显变少。
03
筛出来的比赛比想象中少
开赛时间和地区是两级条件,先后顺序决定了哪些比赛能进列表、进来之后又怎么排。结果不符合预期时,先分清是条件把比赛挡在外面,还是排序把它们挪到了后面。
Q1 选了地区之后,比赛数量掉了一大截。
结论地区按比赛主场所在的省级行政区归档,中立场地会算到赛事举办地。
- 先把地区切回全部,确认你要找的那场是不是被归到了别的地区。
- 如果它在中立场地进行,把地区条件放宽到相邻区域再看一次。
- 时间范围和地区会叠加过滤,建议一次只留一个条件,逐步收窄。
Q2 晚上查赛程,第二天的比赛没出现。
结论时间范围默认落在当天零点到二十四点之间,跨日赛程要手动把结束时间往后拖。
- 在开赛时间选择器里,把结束日期改到次日。
- 或者直接点“未来 48 小时”这类快捷范围,一次覆盖跨日赛程。
- 地区条件保持不变,列表会先按开赛时间分组,再在每组内按地区排列。
Q3 同时设了时间和地区,最后是按哪个排的?
结论时间决定谁进列表,地区决定同一时段内谁排前面。
- 时间范围先把不符合的比赛挡在外面,这一步决定列表的总量。
- 地区接着对同一时间段的比赛重排,这一步只改变先后顺序。
- 想快速找到某个地方的比赛,把时间放宽到 24 小时,再单独选地区,结果最接近预期。
04
走势不动、战报没来
进失球分布以 5 分钟为一个区间推进,终场后的战报在 2 分钟内同步。数字停在上一格不动,多数是页面在后台停久了,而不是数据本身有问题。
Q1 进失球分布的柱子多久往前走一格?
结论每 5 分钟一个区间,整场就是若干格连起来的走势。
- 图上一根柱子代表一个 5 分钟区间内的进球与失球分布,横轴是比赛时间。
- 如果进球正好发生在区间切换的瞬间,当前柱子会在下一次刷新时补齐高度。
- 想立刻取到最新值,下拉刷新一次,或者切到别的场次再切回来。
Q2 终场之后多久能读到战报?
结论终场后 2 分钟内同步,记分和关键事件会一起落到战报里。
- 比赛结束后先看场次卡片的状态标识,从进行中切到已结束就说明信号确定。
- 战报入口在场比赛页下方,也能在动态与战报栏目里按场次翻到。
- 碰上密集赛程,同一时段的几场会按结束先后依次进战报。
Q3 数字停住不动了,是数据出问题了吗?
结论先看页面是不是在后台,后台标签页会暂停刷新。
- 把页面切回前台,等一个刷新周期,最长不超过 5 分钟。
- 看数据卡右上角的状态标识,出现琥珀色提示说明这一段有延迟,稍等会自行补上。
- 换个场次再切回来,能强制取一次最新区间,比反复下拉更干脆。
05
小屏看比赛,入口在哪
小屏看比赛 常用的两个入口——阵容确认和回看集锦,都在同一条横滑标签带上,开赛前十分钟内两步走完。
Q1 开赛前十分钟,怎么两步确认阵容再回看集锦?
结论第一步看阵容,第二步看集锦,都在比赛页顶部的标签带上。
- 第一步:在比赛卡片右上角点“阵容”,名单在开赛前十分钟内更新后这里会亮起,点开就是首发与替补。
- 第二步:在同一条横滑标签带上左滑一格,点“集锦”,可以看这支队最近几场的回看片段。
Q2 “阵容”按钮是灰的,点不动。
结论名单还没发布,等下一次刷新就会转为可点。
- 确认比赛确实已进入开赛前十分钟窗口,太早的时候按钮保持灰色。
- 下拉刷新一次比赛页,或者退出再进来,让阵容数据重新取一次。
- 临近开赛仍然是灰的,直接联系客服,把场次和看到的状态一并说明。
Q3 横滑标签带滑不出后面的入口。
结论窄屏上一次只显示三个,剩下的在右侧等着被滑出来。
- 在标签带上按住往左滑,或用手指在带内横向拖动,后面的入口会依次出现。
- 如果页面刚被放大过,先双击还原缩放,标签带的横向滚动会恢复正常。
- 拖动时页面跟着上下晃,说明起手角度太斜,改成水平方向再滑一次。
06
六步都试过,还没解决
把场次、操作顺序和设备信息一起发过来,我们能直接复现问题,省掉来回问的几轮。
找客服,把这几样带上
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 在线,赛事高峰时段优先响应。点下面的按钮可以把邮箱复制走,也可以在邮件里直接写清问题。
电话 17332466142 | 山西省太原市小店区长风街123号亲贤北街口西北角
商务合作与渠道对接走这里 →邮件里写上这些就够
- 出问题的场次,以及对阵双方
- 你关注的球队或联赛名称
- 从哪一步开始不对劲,按顺序描述
- 设备类型与浏览器名称
- 问题出现的大致时段